بله. تیکلند به صورت کامل از زبان‌های راست‌به‌چپ (RTL) مانند فارسی و عربی و سایر زبان ها پشتیبانی می‌کند. شما می‌توانید تمام متن‌ها، دکمه‌ها و ایمیل‌ها را به فارسی تنظیم کنید.

بله. شما می‌توانید تنظیم کنید که کاربران مهمان (Guest) بدون نیاز به ثبت‌نام و فقط با وارد کردن ایمیل، تیکت ثبت کنند. همچنین می‌توانید ثبت‌نام اجباری را فعال کنید.

تیکلند افزونه رسمی برای اتصال به تلگرام دارد. برای پیام‌رسان‌های داخلی مانند بله، ایتا یا سروش، از طریق افزونه Webhook یا Zapier می‌توانید اتصال سفارشی برقرار کنید. همچنین اگر افزونه اختصاصی نیاز دارید، تیم توسعه می‌تواند آن را برای شما پیاده‌سازی کند.

بله. تیکلند دارای اولویت‌بندی تیکت‌ها در سطوح مختلف (کم، متوسط، بالا، بحرانی) است. همچنین می‌توانید برچسب‌ها و دسته‌بندی‌های دلخواه بسازید تا تیکت‌ها را دقیق‌تر مدیریت کنید.

بله. داشبورد تحلیلی تیکلند شامل گزارش‌هایی از تعداد تیکت‌های بسته شده، میانگین زمان پاسخ، عملکرد هر کارشناس و موارد مشابه است. این گزارش‌ها را می‌توانید به صورت CSV یا PDF خروجی بگیرید.

تیکلند دارای مدل لایسنس سالانه است. شما هر سال برای دریافت به‌روزرسانی‌ها و پشتیبانی، لایسنس را تمدید می‌کنید. در صورت عدم تمدید، نرم‌افزار همچنان کار می‌کند اما به‌روزرسانی دریافت نخواهید کرد.

بله. تیکلند قابلیت تغییر لوگو، آیکون ، رنگ‌بندی (با CSS سفارشی) و متن‌ها را دارد. برای تغییرات عمیق‌تر، تیم توسعه تیکلند در دسترس است.

نسخه اصلی شامل مدیریت تیکت، کارشناسان، بخش دانش، پاسخ‌های آماده و گزارش‌های اولیه است. افزونه‌ها (Add-Ons) قابلیت‌های اضافی مثل چت زنده، اتصال به تلگرام، زاپیر، فیلترهای پیشرفته و... را فعال می‌کنند. شما فقط افزونه‌هایی را که نیاز دارید، خریداری می‌کنید.

تیم landima.com معمولاً هر ۱ تا ۳ ماه یک بار نسخه جدید با رفع باگ‌ها، بهبود امنیت و قابلیت‌های جدید منتشر می‌کند. شما با داشتن لایسنس فعال می‌توانید به‌روزرسانی را از قسمت ادمین نرم‌افزار نصب کنید.

منابع کمک به ترتیب:

1. پایگاه دانش (همین وبسایت) – مقالات و آموزش‌های گام‌به‌گام
2. مستندات رسمی سایت لندیما (landima.com)
3. پشتیبانی داخلی ما

شما می‌توانید از طریق تیکت پشتیبانی خود سایت یا کانال‌های ارتباطی معرفی شده، سوال خود را مطرح کنید.